Mua sắm online ngày càng phổ biến, nhưng kéo theo đó là nguy cơ lừa đảo tinh vi khiến người tiêu dùng mất tiền oan. Hiểu rõ cách tránh bị lừa đảo khi mua hàng online là điều cần thiết để bảo vệ bản thân và tài sản trước khi nhấn nút “Đặt hàng”.
Dấu hiệu nhận biết một shop online lừa đảo
Việc phân biệt một shop online thật sự uy tín với một cửa hàng lừa đảo ngày càng khó khăn bởi các chiêu trò ngày càng tinh vi. Tuy nhiên, nếu tinh ý, bạn vẫn có thể phát hiện sớm những dấu hiệu khả nghi trước khi “rơi tiền oan”.
Giá rẻ bất thường, khuyến mãi quá hấp dẫn
Một trong những dấu hiệu dễ nhận thấy nhất là mức giá sản phẩm rẻ hơn đáng kể so với thị trường mà không có lý do rõ ràng. Các shop lừa đảo thường dùng “chiêu” giảm giá sốc, tặng quà khủng để đánh vào tâm lý ham rẻ của người tiêu dùng. Nếu thấy giá quá thấp so với mặt bằng chung, bạn cần cẩn trọng và tìm hiểu kỹ trước khi mua.
Không có thông tin liên hệ rõ ràng
Các shop lừa đảo thường không công khai địa chỉ cửa hàng, số điện thoại liên hệ hoặc chỉ để thông tin mơ hồ, khó kiểm chứng. Một fanpage bán hàng thật sự uy tín sẽ luôn cung cấp đầy đủ địa chỉ, hotline, email và thường xuyên tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Bắt buộc chuyển khoản trước mới gửi hàng
Một chiêu trò phổ biến là yêu cầu khách hàng chuyển khoản toàn bộ hoặc một phần để “giữ hàng” hoặc “chốt đơn”. Sau khi nhận được tiền, shop có thể biến mất hoặc gửi hàng không đúng mô tả. Nếu một shop không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và liên tục ép chuyển khoản, bạn nên dừng giao dịch ngay lập tức.
Không cho kiểm tra hàng khi nhận
Một số shop cho phép thanh toán khi nhận hàng nhưng lại cấm kiểm tra trước khi thanh toán. Đây cũng là dấu hiệu tiềm ẩn nguy cơ bị lừa, đặc biệt nếu bạn đang mua sản phẩm có giá trị cao như điện thoại, đồ điện tử hay hàng hiệu.
Nhiều phản hồi tiêu cực hoặc bị tố cáo trên mạng
Trước khi mua hàng, bạn nên tìm kiếm tên shop hoặc tài khoản người bán trên Google hoặc các nhóm cộng đồng. Nếu thấy nhiều bài đăng tố cáo hoặc cảnh báo về hành vi lừa đảo của shop, bạn nên tránh xa. Ngoài ra, hãy đọc kỹ phần đánh giá, nhận xét từ những người mua trước nếu bạn đang mua trên các sàn thương mại điện tử.
Hình ảnh sản phẩm mập mờ, lấy từ internet
Shop lừa đảo thường sử dụng hình ảnh lấy từ Google hoặc website khác, không có ảnh thật hoặc ảnh do shop tự chụp. Hình ảnh quá lung linh, sắc nét một cách bất thường cũng là dấu hiệu cần đề phòng.
>>> Xem thêm: 10 bài tập tại nhà giúp săn chắc cơ thể nhanh chóng hiệu quả
Cách tránh bị lừa đảo khi mua hàng online
Mua sắm online ngày càng trở nên phổ biến nhờ sự tiện lợi và đa dạng. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích mà thương mại điện tử mang lại, người tiêu dùng cũng đối mặt với không ít rủi ro, đặc biệt là nguy cơ bị lừa đảo.
Từ hàng kém chất lượng, hàng không đúng mô tả đến việc chiếm đoạt thông tin cá nhân, các hình thức lừa đảo ngày càng tinh vi hơn. Vì vậy, việc trang bị kiến thức về cách tránh bị lừa đảo khi mua hàng online là điều cần thiết để bảo vệ bản thân khi tham gia vào thị trường mua bán trực tuyến.
Kiểm tra kỹ thông tin người bán
Một trong những cách tránh bị lừa đảo khi mua hàng online là luôn kiểm tra kỹ thông tin người bán trước khi đặt hàng. Nếu mua hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo hay Instagram, bạn cần đặc biệt cẩn thận vì nhiều tài khoản có thể giả mạo, không rõ nguồn gốc.
Hãy tìm hiểu xem người bán có cung cấp thông tin liên lạc rõ ràng như địa chỉ, số điện thoại, email không. Tài khoản bán hàng lâu năm, có đánh giá tốt từ nhiều người dùng thường đáng tin cậy hơn.
Đối với các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki hay Sendo, bạn nên ưu tiên chọn mua ở những gian hàng chính hãng, shop yêu thích hoặc shop được đánh giá cao. Tham khảo phần nhận xét từ những khách hàng trước là một cách hữu ích để biết chất lượng sản phẩm và độ uy tín của người bán.
Đừng vội chuyển tiền trước
Một nguyên tắc quan trọng giúp bạn tránh bị lừa đảo khi mua hàng online là không nên chuyển khoản trước khi chắc chắn về độ uy tín của người bán. Đây là một chiêu thức lừa đảo phổ biến khi kẻ gian yêu cầu người mua chuyển tiền trước để giữ hàng, sau đó cắt đứt liên lạc hoặc gửi hàng không đúng mô tả.
Hãy ưu tiên chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu người bán chỉ chấp nhận chuyển khoản mà không có cam kết rõ ràng hoặc không thông qua nền tảng trung gian uy tín, bạn nên cân nhắc kỹ hoặc tìm nơi khác để mua.
Cảnh giác với giá quá rẻ
Giá cả là yếu tố dễ đánh vào tâm lý người tiêu dùng nhất. Nhiều người dễ bị thu hút bởi những sản phẩm có giá quá rẻ so với thị trường. Đây chính là cái bẫy mà nhiều kẻ lừa đảo giăng ra. Một sản phẩm cao cấp nhưng lại được rao bán với giá chỉ bằng một nửa hoặc thậm chí rẻ hơn thì khả năng cao là hàng giả, hàng nhái, hoặc chỉ là chiêu trò lừa lấy tiền cọc.
Cách tránh bị lừa đảo khi mua hàng online là bạn nên so sánh giá từ nhiều nguồn khác nhau. Nếu giá sản phẩm chênh lệch quá lớn mà không có lý do rõ ràng như khuyến mãi từ nhà sản xuất, thì khả năng bạn đang đứng trước một “cái bẫy giá” của kẻ gian.
Không nhấp vào các đường link lạ
Một hình thức lừa đảo phổ biến khác khi mua hàng online là gửi đường link giả mạo để đánh cắp thông tin. Những kẻ lừa đảo thường giả danh các đơn vị giao hàng, ngân hàng hoặc các sàn thương mại điện tử để gửi tin nhắn hoặc email có chứa đường link giả mạo. Khi bạn nhấp vào đó, hệ thống có thể yêu cầu nhập thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu, từ đó chiếm đoạt tài sản của bạn.
Để tránh rơi vào tình huống này, tuyệt đối không truy cập vào các đường link đáng ngờ. Hãy luôn truy cập website chính thức của đơn vị cung cấp dịch vụ, không nhập thông tin nhạy cảm vào các trang không rõ nguồn gốc.
Bảo vệ thông tin cá nhân
Cách tránh bị lừa đảo khi mua hàng online còn nằm ở việc giữ an toàn cho thông tin cá nhân. Khi mua hàng, bạn chỉ nên cung cấp những thông tin cần thiết như tên, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại. Tuyệt đối không cung cấp các thông tin như mã OTP, số thẻ ngân hàng, mật khẩu, mã CVV của thẻ tín dụng qua tin nhắn hoặc các website không rõ ràng.
Hãy sử dụng các hình thức thanh toán có lớp bảo mật cao, như ví điện tử uy tín (Momo, ZaloPay, VNPay...) hoặc thẻ tín dụng có xác thực hai lớp. Đồng thời, thường xuyên kiểm tra giao dịch ngân hàng và báo cáo ngay nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ.
Ưu tiên mua hàng trên các sàn thương mại điện tử uy tín
Một cách tránh bị lừa đảo khi mua hàng online hiệu quả là chọn mua hàng tại các nền tảng có cơ chế bảo vệ người mua rõ ràng. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo đều có chính sách hoàn tiền, khiếu nại, đánh giá sản phẩm và người bán. Họ còn cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán, nghĩa là chỉ khi bạn nhận được hàng và xác nhận thì người bán mới nhận được tiền.
Ngoài ra, những nền tảng này thường yêu cầu người bán cung cấp giấy phép kinh doanh hoặc xác minh thông tin trước khi mở gian hàng, giúp người mua yên tâm hơn.
Đọc kỹ mô tả sản phẩm và chính sách đổi trả
Nhiều người mua hàng online thường không đọc kỹ mô tả sản phẩm dẫn đến hiểu nhầm về công dụng, kích thước, màu sắc hoặc các phụ kiện đi kèm. Điều này có thể khiến bạn nhận được sản phẩm không như mong muốn và khó có thể đổi trả nếu shop không hỗ trợ.
Trước khi đặt hàng, bạn nên đọc kỹ phần mô tả sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả cũng như các điều khoản đi kèm. Đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với người bán để được tư vấn rõ hơn nếu còn điều gì chưa hiểu.
Làm gì khi đã bị lừa khi mua hàng online
Dù đã cẩn thận, không ít người vẫn có thể rơi vào “bẫy” lừa đảo khi mua hàng online. Điều quan trọng là cần bình tĩnh và xử lý theo đúng quy trình để hạn chế thiệt hại và đòi lại quyền lợi chính đáng.
Lưu lại toàn bộ bằng chứng giao dịch
Ngay khi phát hiện bị lừa, việc đầu tiên bạn cần làm là lưu giữ toàn bộ bằng chứng liên quan đến giao dịch: ảnh chụp sản phẩm đã đặt, đoạn chat với người bán, biên lai chuyển khoản, hóa đơn, đường link sản phẩm và thông tin tài khoản người bán. Những bằng chứng này sẽ rất quan trọng khi bạn cần khiếu nại hoặc trình báo cơ quan chức năng.
Liên hệ với sàn thương mại điện tử hoặc ví điện tử
Nếu bạn mua hàng qua các sàn TMĐT như Shopee, Tiki, Lazada…, hãy sử dụng chức năng khiếu nại, báo cáo gian hàng hoặc gọi tổng đài hỗ trợ để yêu cầu giải quyết. Trường hợp bạn chuyển khoản qua ví điện tử như Momo, ZaloPay, bạn cũng có thể gửi khiếu nại tới bộ phận chăm sóc khách hàng để nhờ phong tỏa tài khoản người nhận (nếu còn kịp).
Trình báo với cơ quan chức năng
Khi không thể giải quyết qua sàn giao dịch hoặc nếu giao dịch thực hiện qua mạng xã hội (không qua bên trung gian), bạn nên trình báo vụ việc đến công an nơi bạn cư trú, đội an ninh mạng, hoặc Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương). Truy cập trang web của Cục tại http://bvntd.vcca.gov.vn/ để gửi đơn phản ánh.
Cảnh báo cho cộng đồng
Sau khi xử lý vụ việc, bạn có thể đăng bài cảnh báo trên các nhóm, diễn đàn mua bán để nhiều người khác không mắc bẫy tương tự. Đây cũng là một hành động thiết thực góp phần hạn chế hành vi lừa đảo online đang ngày càng lan rộng.
>>> Xem thêm: Cách cải thiện chất lượng giấc ngủ tự nhiên an toàn, hiệu quả
Nắm vững cách tránh bị lừa đảo khi mua hàng online sẽ giúp bạn an tâm hơn khi mua sắm trên mạng. Hãy tỉnh táo, kiểm tra kỹ thông tin và lựa chọn nơi uy tín để không rơi vào “bẫy” của kẻ gian, bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.
